manual de fallas y soluciones

SOFTWARE PARA ASISTENCIA REMOTA

niveles de soporte tecnico a distancia

bitacora manual de soporte tecnico

Es un cuanderno que permite llevar un registroescrito de diversas acciones. su organizacion es cronologica, lo que facilita la revicion de los contenidos anotados. Existen varios tipos de bitacoras: 1) Bitacora manual: como su nombre lo indica esta escrito a mano ya sea cuaderno o libro especiales para llevar el control de las actividades que se realicen. 2) bitacora electronica: son como pag web de sencillo manejo el cual permite incoorporar herramienmtas multimedias logrando producir un recurso en el que se integra texto, audio y viedeo. Un blog es una jerarquia de etexto, imagenes, objetos multimedia y datos ordenados cronologicamente, soportedo por un sistema de distribucion de complementos capaz de proporcionar la finalidad necesaria para distribuir esos contenidos con cierta frecuencia y que facilite la construccion de conexiones sociales y significativas o comunidades virtuales.

descripcion de un tecnico a distancia

Contribucionde la materia al perfil del egresado El egresado de la carrera tecnica en soporte y mantenimiento de equipo de computo sera capaz de diseñar, elaborar e implementar procesos para el matenimiento tecnica de forma remota, en negocios, empresas, instituciones privadas y trabajando para estos o autoempleandose, haciendo uso de las tecnologias de la informacion y la comunicacion.

tareas que desempeña un tecnico en soporte y mantenimiento de equipo de computo

Proposito general del curso El estudiante sera capaz de brindar soporte tecnico utilizando las deferentes tecnologias como pueden ser el correo electronico, el chat, software de aplicacion y el mas comun el telefono. En los ultimos años hay una tendencia a la prestacion de soporte tecnico remoto, donde un tecnico se conecta a un ordenador mediante una aplicacion de conexion remota y esta sera la forma en la que el estudiante se desempeñara al adquirir los conocimientos y habilidades de la materia.